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    首頁 >> 服務承諾
    
            
    
                
    服務承諾
    
                
    

                
    服 務 承 諾
    


    一、總則：

以服務為宗旨，建立企業與儀器用戶聯系的橋梁，協助用戶以最大的能力使儀器發揮其使用價值；

二、 細則：

1、職責：

? 承擔銷售的產品及配套品的啟動安裝任務；
? 承擔產品保修期內的修理任務；
? 承擔有能力維護的以往銷售產品；
? 承擔公司開展的促銷為目的的用戶走訪活動；

2、儀器保修范圍

? 儀器自發貨之日十四個月內，或自儀器安裝后壹年為保修期（以先到日期為準）；
? 屬于儀器制造質量而引起的故障；
? 經我公司啟動工程師安裝后，非人為原因引起自然故障；

3、儀器不保修范圍

? 儀器所在地區電網電壓波動超差及接線沒有按照說明書的要求接線；
? 儀器由于使用環境及操作失誤造成的儀器污染；
? 由非我公司委派的人員儀器安裝時產生的故障；
? 由不可抗力的自然災害造成儀器之故障；

4、維修服務流程

? 公司設有技術服務電話：025-83377300；
? 專業技術人員負責解答用戶的技術問題；
? 技術服務部接到維修申請單后24小時內落實；
? 保修范圍內不收取任何費用（除人為損壞）；
? 保修范圍外按具體情況收取合理修理費及更換配件費；

5、長期提供儀器的備品備件

6、本服務承諾適用于買方驗收儀器后

    

                
    
            
    
            
    
                
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